根据市委统一部署，2025年4月27日至5月30日，市委第一巡察组对市政务服务办党委进行了巡察。2025年7月31日，市委第一巡察组向市政务服务办党委反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

市政务服务办党委坚持把巡察整改作为重大政治任务来抓，认真落实巡察反馈意见，扎实推进整改落实工作。成立以党委书记为组长、党委班子成员为副组长、各处（中心）负责人为成员的整改工作领导小组，召开专题民主生活会、办党委会以及问题整改推进会，着力解决巡察整改中的重点难点问题。建立“三色清单”管理机制，逐项逐条进行督查督办，对反馈问题完成情况严格审核把关，对于整改不深入、不到位问题，要求重新整改，以强有力行动推动整改落地见效。巡察整改中，给予相关责任人谈话提醒1人，批评教育3人，制定完善制度23项。

一、关于“持续推进行政审批改革不够有力”问题的整改情况

（一）优化完善行政审批服务。深入推进“高效办成一件事”改革，落实重点事项常态化跟踪调度机制，畅通政务服务事项办理渠道。联合相关审批服务部门，设置项目审批服务专员，成立项目审批服务工作小组，加强审批流程机制宣贯，加大联合审批改革力度，持续推动审批服务更便捷、更高效。

（二）推动审批中介服务提质增效。强化市县联动，压实工作责任，加强与行业主管部门的协同，分类落实中介服务机构进驻等工作。做好网上“中介超市”等网站融合集成，提高网站曝光度和知晓度。

（三）持续提升办事体验。按照“一事项一提升”要求，通过增加就近办理网点、加强窗口业务培训、开展主动上门指导、周末错时服务等方式，提升政务服务办事体验。优化高频事项办事体验，打造“AI+政务服务”场景化应用，助力服务、治理效能“双跃升”。

二、关于“公共资源交易监管不够到位”问题的整改情况

（一）提升交易服务规范化水平。协同推进省统一招投标交易平台建设，完成“单双信封”范本电子化建设。制定延时及隔夜评标服务规定，全面开展供应商严重违法失信行为核查。

（二）推进招投标领域治理改革。制定招投标体制改革职能移交指引、服务及见证标准，在全省率先完成改革任务，形成分行业全过程全链条监管体系。落实招投标突出问题专项整治，深化部门协同联动，凝聚工作合力，优化市场环境。

（三）强化交易各方主体管理。加强评标管控，实时记录评标专家活动轨迹，确保评审全时段“可跟踪、可留痕、可回溯”。出台代理机构场内服务规范，提升业务合规和实操水平。建立问题线索报告机制，及时报告市场主体涉嫌违规违法行为。

三、关于“‘增值式’服务改革存在短板”问题的整改情况

（一）提高涉企服务平台知晓度。举办《民营经济促进法》专题讲座、“满意在窗口”政务服务开放日等助企服务活动，定期将企业综合服务中心及涉企平台服务信息推送至商会群、行业协会群和驻企服务员联络群，进一步拓宽政企互动渠道。

（二）持续提升助企服务精准度。动态优化涉企服务事项清单，以省级事项清单为基础，整合大厅入驻政务服务事项，同步组织业务骨干开展专题培训，提升窗口人员服务质效与专业化水平。

（三）强化涉企问题协调解决能力。出台《关于优化涉企问题督办协调闭环管理机制的实施方案》，组建市涉企问题督办协调闭环管理工作小组，进一步规范涉企问题全量收集、全流程办理、分类销号等要求，常态化推进复杂疑难问题协调处理。

四、关于“统筹协调作用发挥不够充分”问题的整改情况

（一）推动惠企政策直达快享。对政策兑付堵点进行专项分析，上线超时工单统计、短信提醒等功能。压实政策事项“颗粒度”审核与源头把关工作，依托浙政钉群加强问题答疑，在系统页面醒目位置设置“操作指南”模块，持续提升操作界面友好性。

（二）强化审批改革攻坚合力。强化政务服务事项清单管理，建立政务服务事项要素动态调整工作机制，确保事项线上线下同质同源。推动审批事项标准统一，开展线上线下一致性审查，进一步提升窗口服务效能。

五、关于“作风建设不够扎实”问题的整改情况

（一）落实落细工作责任。制定市政务服务办公室年度重点工作督查机制，实施“双周一例会、一月一研判、一季一总结”的常态化调度机制。逐一对接未开启政策事项的职能部门，开展情况摸底，明确政策“应开尽开”工作要求。优化统计监测功能，对统计机制进行校准，加强超时工单管理。

（二）加强窗口服务管理。通过强化监管、考核、宣传，擦亮“越满意”政务服务品牌，提升全市政务服务满意率。完善日常管理制度，进一步强化人员、服务、事项、场所“四要素”管理。进一步强化作风效能监管，落实大厅值班长制度，实施日巡月考。

六、关于“履行全面从严治党主体责任有差距”问题的整改情况

（一）强化全面从严治党主体责任落实。专题听取“一岗双责”履行情况，进一步压实主体责任，督促各级干部担当作为。根据机构职能调整情况，制订年度廉政风险防控清单，完善廉政风险点、防控措施、责任人，构建精准防控、闭环管理的廉政风险防线。

（二）优化采购内控制度。修订《绍兴市政务服务办公室采购管理办法》，进一步落实采购人主体责任、规范采购流程，防范廉政风险、保障竞争公平。

（三）严肃财经纪律。扎实推进各项要求落到实处，健全《绍兴市政务服务办公室财务管理办法》等制度，通过制度修订补短板、堵漏洞，真正做到用制度管权，按制度办事。

七、关于“领导班子自身建设有不足”问题的整改情况

（一）深入学习贯彻上级有关精神。严格执行“第一议题”要求，按照理论学习中心组学习计划，开展学习研讨，保持学习状态，切实把学习成效转化为履职尽责的奋进动力。

（二）规范议事决策程序。修订完善《绍兴市政务服务办公室重大议事规则》，进一步规范重大议事规则，加强相关内部制度规则的传达学习和政策解读，强化制度执行刚性。

（三）加强干部队伍建设管理。研究干部队伍建设情况，分析干部队伍现状，制定培养计划，深化“青蓝共进”以老带新机制，全面提升工作人员专业素养与服务效能。

八、关于“巡察整改责任压得不够实”问题的整改情况

（一）优化采购制度规范。修订采购管理办法，明确采购要求，规范采购流程，严格项目审核把关，确保采购合规。

（二）加强党建和业务深度融合。组织开展党建活动，部署做好党支部换届工作，常态化推动党建和业务深度融合。

下一步，市政务服务办党委将持续按照市委巡察整改要求，不断强化政治意识和责任意识，坚定整改决心，巩固整改成果。一是提高政治站位，进一步落实主体责任。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，切实将抓好巡察反馈问题整改作为一项严肃的政治任务，扎实做好整改工作。二是完善体制机制，进一步严明纪律规矩。将“当下改”与“长久立”结合起来，坚持以制度管人管事，坚决做到问题不解决不放过，整改不到位不放过，群众不满意不放过。三是做好结合文章，进一步巩固整改成果。将落实整改与强化政治建设相结合，与深化作风建设、推动改革发展相结合，与全面从严治党相结合，从严从实抓好日常监督管理，营造风清气正的干事氛围。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有建议，请及时向我们反映。联系方式：0575-89171136；邮政信箱：绍兴市越城区洋江西路699号绍兴市政务服务办公室；电子邮箱：sxzwfwb@163.com。

中共绍兴市政务服务办公室委员会

2026年4月1日