“按照物业服务合同约定，小区安保、保洁人员配置标准是多少？近一季度的电梯、消防设施维保记录请出示一下。”日前，新昌县纪委监委联合县建设局房管中心组成检查组，走进七星街道多个住宅小区，对照物业服务合同条款逐项核验人员配置、设施维保、环境保洁等履约落实情况。检查组一边翻阅台账资料、核对人员到岗明细，一边实地查看公共区域卫生保洁、设施设备运行状态，对现场发现的履约不到位问题当场列明、即时反馈，督促物业方立行立改。截至目前，全县116个小区物业服务履约检查已实现100%覆盖，属地镇街同步完成65个小区业委会履职专项检查，行业监管与属地管理双重责任层层传导、压紧压实。

　　民生无小事，枝叶总关情。物业服务直接关系群众居住品质，是基层治理的重要一环。今年以来，该县纪委监委聚焦公共收益监管、物业履约、信访化解等群众关心关注的突出问题，以物业领域信访问题集中治理为抓手，深入纠治物业服务不到位、业委会履职不规范等顽疾，以精准监督守护群众切身利益。

　　小区公共收益是全体业主的“共同家底”，也是基层“微权力”的廉洁风险高发点。专项治理中，该县纪委监委重点聚焦公共收益管理中的风险隐患，推动职能部门建立“专户存储、制度约束、定期公示、审计监督”全链条监管机制，给小区公共收益套上“制度笼子”。在该区七星街道兰园小区，检查人员对照收支台账逐一核对广告位租赁、公共场地停车费等收益明细，重点核查资金流向、支出程序、公示时效是否合规。在专项治理推动下，全县65个有公共收益的小区专户开设率达95.4%、管理制度覆盖率达98.5%、收益公示率达89.2%。同时，新昌还推动引入第三方机构对40个小区开展公共收益审计抽查，累计排查出10类72条具体问题，建立清单化督办机制逐项跟踪销号，倒逼业委会权力在阳光下运行，确保每一笔收益都用在业主身上。

　　监督治理的成效，最终要靠群众诉求的化解质效来检验。该县纪委监委将物业领域信访办理质效纳入日常监督检查范畴，推动落实领导包案、销号管理工作机制，加快推动信访矛盾清仓见底。针对信访量相对集中的重点街道，由县领导带队开展专题督导，现场协调破解疑难复杂矛盾，推动治理重心从“事后化解”向“源头预防”前移，切实把问题解决在群众家门口。“之前反映的小区公共收益公示不及时的问题，没多久就整改到位了，现在每笔收支都一目了然。”南明街道一位小区居民坦言，如今物业问题的解决效率比以前高了不少。据统计，今年以来全县物业领域信访件同比下降44%，实现了“减存量、遏增量”的治理效果。

　　“物业服务连着千家万户的幸福感，我们的监督就要跟进到群众最关心的地方。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众急难愁盼，深化物业服务领域专项监督，推动补齐治理短板、健全长效机制，以实实在在的监督成效回应群众期盼，守护好群众“家门口”的民生福祉。

（新昌县纪委监委）