“要加强稽查密度和力度，严格抄表周期管理”“定期对装表等一线外包人员进行服务培训，提高服务水平与沟通能力”“认真梳理该小区停水后50余件热线背后问题根源，抓紧完善应急抢修工作机制，提升应急抢修效率和服务质量”，在3·15国际消费者权益日前期，市公用事业集团纪委立足“监督的再监督”职责定位，以维护消费者权益为切入点，结合群众身边不正之风和腐败问题专项整治，对涉水涉气民生服务领域问题进行了集中督查，下发了监督提醒。

市公用事业集团是一家承担着城市水务、能源、环境设施规划建设运营等职能的民生服务类市属国企，现服务水气用户约106万户。用户满不满意、认不认可，一直是集团纪委监督聚焦点，在3·15国际消费者权益日来临之际，公用集团纪委深化群众身边不正之风和腐败问题专项整治，主动延伸民生服务责任链条，对五大民生服务领域开展联动监督，监督发现装表服务延迟等问题7项，提出监督建议10条，督促优化业务管理制度、流程和考核办法3个，进一步压实各级责任，提升民生服务保障能力。

群众身边不正之风和腐败问题专项整治是一项复杂艰巨的系统工程，必须久久为功、持续深化。下一步，公用集团纪委将持续系统发力、综合施治，聚焦用户可感可及，不断推动压实责任、完善制度、优化流程、加强监管，从严从重查处监管背后“四风”问题，用心用情用力解决用户“急难愁盼”，助力办好民生实事，不断增强用户获得感、幸福感、安全感。